Migración del sistema de soporte – subdominio discontinuado

Según la información disponible para nosotros, DDownload ha discontinuado su subdominio de soporte. El problema parece haber sido causado por usuarios que enviaban simultáneamente correos electrónicos y tickets de soporte, generando duplicados y carga de trabajo innecesaria para el equipo de soporte.

DDownload espera introducir un nuevo sistema de soporte basado en Zendesk como reemplazo, aunque no se ha confirmado una fecha de lanzamiento oficial al momento de redactar esto.

Actualización de desarrollo Versión 2, peering, condiciones de afiliados

DDownload anunció que nuevas condiciones de afiliados están previstas para lanzarse junto con la Versión 2, descritas como una mejora respecto a los términos actuales.

Se han negociado nuevos acuerdos de peering que se esperaba finalizar dentro de 2-3 semanas tras el anuncio, con el objetivo de ofrecer velocidades de descarga óptimas a los clientes.

También se anunciaron medidas de seguridad mejoradas para los datos de los usuarios afiliados. DDownload reconoció que algunos datos se perdieron debido a interrupciones el año anterior y declaró que el problema ha sido resuelto y no volverá a ocurrir.

La Versión 2 de DDownload fue descrita como aún en desarrollo, con una ventana de finalización y anuncio esperada para Q1-Q2 2025. La actualización incluirá funciones VPN para los clientes.

DDownload también señaló que las campañas de marketing están en marcha en varios canales con impacto positivo en las ventas de afiliados, y confirmó que todos los métodos de pago se rastrean mediante identificadores de cliente únicos por sesión.

Credenciales FTP actualizadas – eliminación de lista blanca de IP

DDownload anunció que las credenciales de inicio de sesión FTP han sido actualizadas. Los afiliados que usan la carga FTP deben utilizar las nuevas contraseñas, disponibles en la pestaña FTP Upload en ddownload.com/?op=upload_form.

DDownload también confirmó que la inclusión en lista blanca de direcciones IP ya no es necesaria para el acceso FTP.