Support-System-Migration – Subdomain eingestellt

Laut uns vorliegenden Informationen hat DDownload ihre Support-Subdomain eingestellt. Das Problem scheint durch Nutzer verursacht worden zu sein, die gleichzeitig E-Mails und Support-Tickets einreichten, was zu Duplikaten und unnötiger Belastung des Support-Teams führte.

DDownload plant die Einführung eines neuen Support-Systems auf Basis von Zendesk als Ersatz, obwohl zum Zeitpunkt des Verfassens kein offizielles Startdatum bestätigt wurde.

Version 2 Entwicklungsupdate, Peering, Affiliate-Bedingungen

DDownload kündigte an, dass neue Affiliate-Bedingungen zusammen mit Version 2 veröffentlicht werden sollen, beschrieben als eine Verbesserung gegenüber den aktuellen Bedingungen.

Neue Peering-Vereinbarungen wurden ausgehandelt und sollten innerhalb von 2-3 Wochen nach der Ankündigung abgeschlossen werden, mit dem Ziel, optimale Download-Geschwindigkeiten für Kunden zu liefern.

Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für Affiliate-Nutzerdaten wurden ebenfalls angekündigt. DDownload räumte ein, dass durch Ausfälle im Vorjahr einige Daten verloren gegangen seien, und erklärte, dass das Problem behoben wurde und nicht erneut auftreten wird.

Version 2 von DDownload wurde als noch in der Entwicklung befindlich beschrieben, mit einem erwarteten Fertigstellungs- und Ankündigungsfenster von Q1-Q2 2025. Das Update soll VPN-Funktionen für Kunden enthalten.

DDownload wies auch darauf hin, dass Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle laufen, die sich positiv auf Affiliate-Verkäufe auswirken, und bestätigte, dass alle Zahlungsmethoden über eindeutige Kunden-IDs pro Sitzung verfolgt werden.

FTP-Upload-Zugangsdaten aktualisiert – IP-Whitelisting entfernt

DDownload kündigte an, dass FTP-Anmeldedaten aktualisiert wurden. Affiliates, die FTP-Upload verwenden, müssen die neu ausgestellten Passwörter verwenden, die im FTP-Upload-Tab unter ddownload.com/?op=upload_form zu finden sind.

DDownload bestätigte auch, dass IP-Adress-Whitelisting für den FTP-Zugang nicht mehr erforderlich ist.